FAQ
Guides des tailles
Quels sont les modes et délais de livraison ?
Livraison standard :
Offerte à partir de 101 euros d’achat en France, 151 euros en Union Européenne.
Passez commande du lundi au vendredi avant 13h, pour une livraison
- sous 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine
- sous 3 à 10 jours ouvrés pour l'Union Européenne
- 7 à 15 jours ouvrés pour le reste des pays couverts par la livraison
Livraison express :
Possible sur devis , merci d’adresser votre demande à contact@reseaswimwear.com
Comment procéder au retour de ma commande ?
Merci d'envoyer un mail à contact@reseaswimwear.com avec votre numéro de commande et le motif de votre retour (utilisation du délai de rétractation de 14 jours ou défaut dans la commande). Vous recevrez un email de confirmation si les conditions de retour sont remplies et vous pourrez renvoyer votre commande à
RE.SEA retour eshop
3 cité Paradis - 75010 Paris
Une fois votre retour réceptionné et vérifié par nos services, votre remboursement sera effectif et votre remboursement effectué sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat dans un délai de 15 jours ouvrés.
Pour des questions de santé et d’hygiène, les Produits type Lingerie ou Maillot de Bain ne sont pas soumis à la possibilité de retour (échange ou remboursement) s’ils ont déjà été portés.
Aurai-je des frais de douane à payer ?
Votre commande sera expédiée depuis notre atelier en France. Pour les pays membre de l’Union Européenne , aucun frais de douane ne sera donc appliqué. En dehors de ces pays, il est possible que des frais de douane soient appliqués par les douanes du pays de livraison. Leur montant peut varier en fonction du pays en question.
Les frais de ports sont-ils offerts ?
Oui à partir d’un petit montant d’achat et selon le pays de la livraison.
Colis perdu
Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse e-mail : contact@reseaswimwear.com
Colis retourné à l’expéditeur
Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse e-mail : contact@reseaswimwear.com
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Une fois votre commande finalisée, nous ne pouvons malheureusement pas vous garantir qu’il soit possible de modifier votre adresse de livraison.
Toutefois, si vous nous contactez dans l’heure suivant le passage de votre commande, nous ferons le maximum pour pouvoir répondre favorablement à votre demande.
Que faire en cas de problème avec ma livraison ?
En cas de colis perdu, volé, ou retourné à l’expéditeur, veuillez nous envoyer un email à l’adresse suivante : contact@reseaswimwear.com Nous nous efforcerons alors de vous répondre au plus vite pour solutionner ce problème.
Puis-je offrir un maillot de bain ?
Oui vous pouvez acheter une carte cadeau.
Vous commandez une carte cadeau et l'envoyez à la personne de votre choix en transférant l'email de confirmation de votre commande.
Comment utiliser une carte cadeau?
Lorsque vous finalisez votre achat, vous pouvez rentrer le code unique de la carte cadeau. Si le montant du cadeau est supérieur à votre achat, vous terminez celui-ci ; si le montant est inférieur, on vous propose alors de compléter le solde par le moyen de paiement de votre choix. Puis vous terminez la commande.Comment puis-je suivre l'expédition de ma commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez immédiatement un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur qui se charge de vous apporter votre commande et qui détaillera les étapes de livraison.
Comment choisir ma taille ?
Référez-vous à notre grille des tailles en cliquant sur ce lien.
Comment prendre soin de mon maillot de bain ?
Pour préserver la qualité de votre maillot de bain, rincez-le à l’eau claire et fraiche après chaque utilisation. Vous pouvez également utiliser un programme délicat en machine à 30 degrés maximum. Ne laissez pas tremper votre maillot, et éviter de le conserver mouillé dans sa pochette RE SEA.
Enfin, pour les conseils d’entretiens, veuillez-vous référer à l’étiquette.
Quels sont les moyens de paiements acceptés ?
Le règlement de vos achats peut s’effectuer par carte bancaire et PayPal.
Pour les règlements par carte bancaire, vous devrez indiquer votre numéro de carte, sa date d’expiration et le pictogramme sur la page prévue à cet effet. Nous acceptons les moyens de paiement ci-dessous :
- Visa
- American Express
- Master card
- Paypal